香港、泰国、新加坡三地导游对比
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近日，笔者从台湾到香港、澳门、新加坡、泰国旅游，与这几个国家和地区的导游打交道，颇有许多感慨。

笔者先到了被称之为“购物天堂”的香港，自称为“西西”小姐的导游接待我们的团队。西西刚见到我们，就向我们的领队要小费。领队告诉她，等最后一天给她小费，因为按照日程，我们要在香港停留5天时间。西西小姐坚持要领队先付小费，领队坚持最后一天付。西西小姐很不高兴，她的脸色很难看。第二天，西西小姐带着我们到几个珠宝店参观，她要求我们每个人都要购商品。这自然又引起我们的不满，购不购东西，是我们的权利，任何人是无权干涉的。所以，我们都有一种反感的心理，大部分人都没有在西西所指的店里购买商品。这样，西西更不高兴。在第三天时，西西有半天时间没有带我们，我们只好窝在宾馆里生闷气。

到泰国曼谷时，已是万家灯火。遇到了林导游。据林介绍，他是第三代华人。林说，他见到同胞很高兴，叫他“屁林”好了，“屁”在泰语中是“大哥”的意思。林说着一口标准的国语，我们听到乡音，感到很亲切，在香港的不愉快也忘得一乾二净。我们能在异国他乡见到中国人，心里感到踏实和高兴。有的人一上车，就放心地睡着了。

林说，在国外，要防着别人。在泰国，有的本土人说华语是很好的，不要和这些人接触，不要听信这些人，一切活动要向导游报告。听着林的话，大家从心里都很感激他。但是，接下来的事情，让人彻底改变了对林的印象。

在回住处的车上，林给每个人换了泰铢，但是换汇比率却比牌价少了一成多。更可气的是，在巴堤雅，林逼着每个人必须观看三个自费节目，如果我们不看，他就扔下我们不管我们了，让我们再找导游。在人生地不熟的他国，我们只能自认倒霉。在不情愿地看完林要求的自费节目后，林又要小费，他收到小费时，口中说着我们听不懂的语言，看得出，他在发泄对我们的不满。他用国语说，我们给他的小费很少。在巴堤雅，我们几个游客到唐人街购东西，当地拉客的司机师傅不像林说的那样坏，相反，他热情地为我们服务，并且收费很低。从司机师傅口里，我们知道了我们看的自费节目的价格要比别人贵一倍。在泰国的几日里，可想而知我们的心情，泰国的自然与人文风景已不能激起我们的兴趣。每个人都怀着一肚气，登上了飞往新加坡的飞机。

我们怀着一种难以名状的心情来到新加坡，等待我们的不知是什么样的导游。在飞机场的出口处，导游吴小姐已在等待我们。

吴小姐微笑着迎接我们。因为有香港和泰国的经历，我们都对吴的微笑报有几分谨慎的怀疑。吴小姐一点也不在乎我们的冷漠，她依旧微笑着为我们服务。在不到十分钟的时间内，她记住了我们18个人的名字，并且一一能对上号，这使我们惊奇不已，徒然增加了对吴的好感。我们和吴的距离一下子拉近了。在国外能让人喊出自己的名字，不但是一种享受，而且感到这是一种莫大的尊重。接下来，吴小姐向我们介绍新加坡的风土人情，带我们参观圣淘沙公园、花芭山等风景处。吴小姐带我们到珠宝店和商店，她没有要求我们购买东西，只是建议我们到香港之后要买什么东西，到泰国之后要买什么东西，到新加坡之后不要买什么东西。等吴小姐和我们说再见时，我们发现，我们已经喜欢上了吴。每个人都心存感激地挥手告别。

香港导游刁钻，泰国导游滑头，新加坡导游聪明，这是我们对所接触的导游的评价。我们这个团的每个人都是第一次到香港、泰国和新加坡。对我们来说，我们想感受一下香港回归中国以后的社会和经济气息。但是，西西导游的行为，使我们没有了一点好心情。同团的旅客抱怨，香港怎么处处充满着铜臭味而没有一点人情味？泰国的自然风光的确给我们留下了深刻的印象，但一想起林的欺骗，我们心中总有一种说不出的痛，总觉得泰国充满着陷阱。倒是在新加坡，由于吴小姐的真诚，给我们这次旅游留下了一片美好的记忆。

旅游资源的主体不是旅游资源，而是人。即使这个地区有丰富的人文、自然景观，如果人的行为不良，就能导致旅客大倒胃口。对于外地的旅客来说，到了某个国家和地区旅游，首先接触的是导游，导游素质的高低，不但影响着旅客的情绪，也影响着对这个地方的印象。这是作为一个旅客的切身感受。

“香港的印象最差，泰国最乱，新加坡最美好。”这是我们从内心发出的感叹，这主要是导游对我们的心理影响。一个好的导游，他能在旅客心目中迅速树立美好的形象。如吴小姐虽没有要求我们在新加坡购物，但我们每个人都在新加坡购的东西最多，西西小姐虽苦苦哀求我们在香港购物，我们却不由自主冷落“购物的天堂。”

在世界日益融合的今天，许多国家和地区都把旅游业看作新的经济增长点，本来大部分旅客都带着极大的兴趣和舒畅的心情出去旅游，但由于导游的欺骗和敲诈带来的许多不愉快，导致旅客对这个国家和地区没有什么好印象，这实在是得不偿失的事情。导游是一个国家和地区的名片，导游素质高，可给国家和地区增光添彩，导游素质差，无疑玷污了这个名片。