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在旅游城市设立旅游咨询中心,是世界通行的做法。蓝色的“i”标志(代表可以获得无偿服务的旅游服务机构),为全球的旅游者所认可和接受。旅游咨询中心在城市旅游公共服务体系中,具有重要的作用。
徐家汇商圈是上海最繁华的现代化商业中心之一,也是重要都市旅游目的地,吸引着大量国内外游客。同时徐家汇又是作为龙华佛教文化、江南古镇民俗文化交汇的龙华旅游城和近代中西文化合壁的欧陆风情休闲街——衡山路黄金旅游线的中心,具有很强的辐射和带动作用,在此处建立旅游咨询服务机构对进一步优化该地区的旅游环境,加强商旅结合,建立徐家汇的购物旅游品牌提升徐汇旅游整体形象具有重要的推动作用。
2006年6月1日徐家汇旅游咨询中心正式开幕迎客后,将成为打造徐家汇购物旅游功能区的接待和展示窗口,为构建此地区商业、娱乐、餐饮等信息集聚平台奠定基础。徐家汇旅游咨询中心还将与上海旅游网(www.shanghaitour.net)千景旅游网(www.qjtrip.com)等专业旅游网站相配套,利用现代化资讯手段、多媒体展示等丰富载体为旅游信息发布更为贴近旅游者需求,也有效完善该地区的旅游推介服务功能。
目前,徐家汇旅游咨询中心将主要为各地游客提供以下服务:1.咨询服务:现场接待咨询、热线电话咨询、旅游图书阅览查询以及国际互联网网站咨询等。2.投诉受理:受理旅游者对本市各类旅游企业和旅游景点的投诉,同时接受旅游者有关法律问题咨询。3.救援帮助:为游客自身难以解决的旅游方面的问题提供援助。4.宣传窗口:提供旅游资料,介绍旅游新景点、新路线、新产品,让旅游者能全面地了解上海、了解徐汇的崭新形象。5.其他服务:景区交通功能、专业购物指南、旅游地图、旅游手册等。
徐家汇旅游咨询中心咨询热线:64070098、64070528
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