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香港旅游业协会推行优质旅游服务计划
今年头四个月，香港旅游业协会及消费者委员会分别接到二百多宗大陆旅客投诉个案，与去年同期相比，数字有所增加。
香港经济发展及劳工局局长叶澍堃17日在香港立法会上表示，根据香港旅游业议会的资料，在过去两年及今年的首四个月入境团体旅客的有关购物的投诉数目如下：有关购物安排的投诉，在2004年有437宗；2005年有473宗；今年一至四月有233宗。
此外，消费者委员会于过去两年及今年首四个月接获旅客投诉有关销售手法的数目如下：有关销售手法的旅客投诉，在2004年有633宗；2005年有765宗；今年一至四月有246宗。
他表示，为保障团体旅客在本港旅行代理商安排下购物的消费权益，议会于○二年二月开始实施“十四天百分百退款保障”计划。为协助旅客识别值得信赖的零售商户及餐馆，香港旅游发展局亦会继续加强推广“优质旅游服务”计划。
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